Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Pri podnikateľoch je záručná doba 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak.

Ako reklamovať

1. Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou.
2. Tovar doručte osobne alebo zašlite na adresu Hlavná 85, 080 01 Prešov (nie na dobierku).
3. Potvrdenie o prijatí reklamácie vám zašleme e-mailom bezodkladne.
4. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Spôsoby vybavenia

Odstránenie vady, výmena tovaru, primeraná zľava z ceny alebo vrátenie peňazí – podľa povahy vady a voľby spotrebiteľa v súlade s § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka.

Čo nie je vadou

Opotrebenie spôsobené bežným používaním, poškodenie praním v rozpore s ošetrovacími symbolmi (najmä pranie nad 40 °C, žehlenie priamo na potlač, sušenie v sušičke pri DTF), drobné farebné odchýlky do 10 % a odchýlky v rozmeroch textilu do ± 2 cm.